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导读：面对疾疫我们要人人带上口罩，面对谣言我们也要人人管好手指。对未经官方证实的信息，一律先别转发。让子弹飞一会。

在发生的同时，网络舆情也在发生。这就意味着我们不仅要打赢防疫战争，还要抽出精力来打赢网络战争。

从疾疫发生至今，谣言几乎是与之同步爆发。大量专业的谣言制造团队，在最关键的时间点通过外媒往国内社交平台渗透，试图推动一场火上浇油的疾疫助燃剂。再配合上管 轶 发布的：“面对疫 情 极 其 无 力，连我都逃跑了…”等不负责任的言论被热炒，群体性恐慌一旦形成，后果不堪设想。

由于这一次的网络谣言炮制者和恐慌信息散播者十分专业，自媒体传播跟进十分迅速，所以许多精心炮制的谣言被关心疾疫的网友纷纷转发。近期两个最为重大谣言就是所谓的：“医院已经有太多 死 者，走 廊都丢着三 具 尸 体好几天都没 人 管、以及发热门诊因医生护士被感染而宣布停诊。”——这两则谣言在疾疫最紧张的时刻被炮制出来之后，立刻就引发巨大的社会恐慌情绪，直接导致大量普通发热病患者高度紧张，拼命涌向医院发热门诊，导致医疗资源被集中挤兑，还会加剧患者之间的交互感染。（目前已经有普通发热群众被同去看病的感染者现场传染。所以如有发烧发热需去医院检查，一定要先戴好医用口罩！）

然而事后证明，这两则谣言都是境外专业机构炮制的，并通过其长期联络的我国境内所谓“异见人士”网络大V，代为扩散和传播。

首先是23日，微 博用户“魔 女 小 稀”发表一组照片称市红十医院现场已经失控、死人太多，甚至还有三 具 尸 体堆在 走 廊上好几天都没 人 管，并表示自己就是患者的亲属正在现场焦急，而市热线和疾控中心电话永远打不通。“魔 女 小 稀”这条微 博经网络大V“聂 圣 哲”等人迅速响应和传播之后，迅速扩散。几乎每一个群里，都瞬间被这则谣言铺满，单条谣言传播预计最少在5亿人以上。超过两高规定的“谣言入刑”标准一百万倍！

“魔 女 小 稀”是一个小号，本无人关注，注册地址很可能在境外和邪教及藏毒组织存在联系。这种小号在境内本无影响力，在境外造谣也很难被抓。但是由于境内少数网络大V们在第一时间的回应和配合，谣言得到了迅速扩散，也就是说“聂 圣 哲”等网络大V才是这则超 级谣言的“超 级传播者”，也就是舆论界的毒王。

并且在“魔 女 小 稀”这条谣言发布不久之后，几段所谓“协和医院、红十医院医生护士现场哭泣崩溃，晚餐没有、护具耗尽，拨打上 级电话无 人 响应，医生护士现场绝 望 求 救的录制视频”，再次被网络大V们转发。照片+视频，恐怖的对话，绝 望 的 求 救 声瞬间就引发了人们的焦虑和关注，因此这些谣言迅速在网络上扩散开来。笔者微上有至少四千多人，几乎每一个人都看过所谓的“晚餐没有着落、护具耗尽没人管，医生护士绝望 求 救 无 人 应答等视频”，大多数人都对此感到十分愤怒和担忧。

但事实是什么呢？微 博账号“共 青 团中 央”及时发布了辟谣信息。

事实上，不仅红十等医院家属和医生站出来亲身辟谣，而且其它媒体记者也赶往相关医院进行采访。不管是当事人亲身证明，还是媒体采访都证实：医院根本就没有什么尸 体 成 堆，现场就诊患者也从未见过什么走廊三 具 尸 体没 人 管这事。——后来细心的网友发现，“魔 女 小 稀”发布的所谓“尸 体”照片其中一张居然还挂着输液管，显然人家还活着。而另外两张应该是空担架，被子明显是瘪的。一些医生和护士以及家属也站出来辟谣并谴责造谣者火上浇油的犯罪行为。

眼看谣言被揭穿，“魔 女 小 稀”迅速清空微 博逃之夭夭，“聂 圣 哲”等扩散不实信息的超级传播者则闭上了嘴巴，假装什么事都没发生。但是，天网恢恢疏而不漏，我们国家的法律和公安机关，能让他们就这样溜之大吉吗？

至于说医生连饭都没得吃的传闻，当事医院的医生家属就忍不住上网发帖表示：“自己的父亲就是当事医院的医生，是在医院吃了晚餐才回家休息的。” 目前正在一线参与抢救和接诊病患的医生们已经向社会呼吁：“由于短期内有大量各种原因的发热患者到医院求诊（注：每年这个时候都有大量正常的各种原因发热发烧病患，大多数发热发烧都不是感染者！但需要做检测区分。），所以医院的护具和医疗用品供应的确一度十分紧张。但是随着国家一级响应机制的启动和解放军医疗队伍的逐渐加入或接管，物资和医护人员短缺的现象正在得到缓解，目前医院接受爱心人士捐赠的口罩和护具，但也请大家不要过度担忧。”

目前警方已经查明，网上广为流传的所谓“医院医生护士现场哭喊求 救 无 人  应 答”等视频，是经过后配音处理的假视频。根据技术分析，视频和音轨并不完全同步，是专业造谣者通过技术手段后期合成的。此外还有一小段医生护士站得整整齐齐排队发言“揭露黑幕”的视频，是在境外某家居卧室内摆拍制作，并非中国医生。——不过，造谣一张嘴，辟谣跑断腿。辟谣信息的传播量，连造谣信息的万分之一都不足。也就是说，目前绝大多数网友还是只看到了谣言，没看到辟谣和真相。

其次是在1月24日，也就是全国大多数省市启动一级防 控，国家成立专门的疾疫工作小组之后，马上就有人在网上粘贴了下面这张照片，声称医院因医护人员被感染，所以已经停诊。

然而当事医院方面早已辟谣并谴责造谣者，还附带了当天夜间23点时，门诊值班医生护士们仍在正常接诊的照片给新闻媒体辟谣使用。可问题是，在辟谣声明发布之前，这张谣言图片通过社交平台起码已经被传播了上亿次。受这张照片所引发的恐慌效应影响，很多居民集中涌向其他医院的发热门诊，或者到市场抢购物资，恐慌情绪一度被点燃。

据分析，这或许是有人潜入现场将提前打印好的这张A4纸，张贴在院门口摆拍，然后再发到网上扩散。这种猜测有一定根据，因为笔者已经观察到，之前就有不少在外媒长期支持港毒、抹黑港警的所谓“个人记者”前几天已经集中前往踩点。这些带图谣言，很可能就出自他们的手笔。谣言成功地把“武 汉加油”变成了“火上浇油”，造成了极大的影响和恶劣的后果。

笔者建议警方要及时介入，通过天眼和医院监控查找肇事者，并将其绳之以法，真正消灭谣言的病源体。否则，谣言随时可能卷土重来。

在周小平看来，此次谣言的传播链条和新冠非常相似，两者都是通过欺骗的方式进行针对性感染，从而达到“人传人”的目的。新冠用一处蛋白变异的方式欺骗免疫细胞潜入人体，而谣言则以一个惊悚恐怖的照片和图片或视频来刺激人体的恐慌或愤怒情绪，从而控制人体手指频繁在网络社交软件上对不实信息进行广泛转发和传播，从而形成谣言的超级扩散，给社会带来极大的负担和压力。

病 毒和谣言不仅感染方式类似，发病症状也类似。对病 毒而言，防 控作用远远大于医治。人体被感染后一般都没有特效药，只能靠激活患者自身免疫力进行抵抗，治疗成本大见效慢，而防 控 病 毒，只需要一枚小小的口罩就可以了。网络谣言也是如此，一旦谣言入脑，就很难将其负面影响消除，哪怕你辟谣了，也有很多人看不到或者不相信，我们没有针对谣言的特效辟谣方式。因此最好的方式就是对谣言本身进行提前防 控，避免出现超大范围的谣言传播。

说句公道话，这一次网站在谣言 防 控这件事上还是起到了一定积极作用的，企鹅公司专门针对疾疫制作了专业的辟谣页面，集中对大家广泛关心和阅读过的热点议题进行集中辟谣。其中包括对所谓的医生没饭吃、尸 体 没 人管、医生护士现场哭喊 求 救 无 人应答，等信息都进行了辟谣处理。不过笔者认为，这都是属于对谣言发作后的后续治疗手段，而非防 控手段。薇信还可以做得更好一些。

笔者建议网络平台公司，在重大公共事件发生时，对于一些真实性未知，传播过于迅速或异常爆炸的信息，应该采取集中 防 控手段。比如在极短时间内通过群、朋圈、公号、微 博、头条文章阅读人数就超过了一千万次的爆炸性信息，要先予以限流和管控，提交国家网监和网管部门证实真实性之后，才能允许其继续传播。（一般信息，不可能在极短时间内传播上千万人，除非过于惊悚或过于爆炸的信息。）在未确认真实性之前，将予以转发不可见的限流处理。面对谣言，防 控效果远远大于辟谣。及时阻断谣言感染传播路径，将异常信息纳入防 控系统，不能错过谣言扩散的最佳阻断期。

总而言之，随着信息工具的发达，我们的网络舆情和谣言应对形势也变得日趋复杂。相较于往年，这次出现了一些非常专业的、境内外联动的、高技术手法的造谣方式。比如现场打印纸张张贴摆拍、现场拍摄视频境外重新配音、后配音视频加工处理、境外伪造医院场景摆拍等手法。未来不排除出现电影特效造谣手法、更高级的视频和音轨合成翻录手段等等。这些新手法、高技术、境内外配合的新型谣言具备“人传人”特性，存在超级传播者、传播力更强、影响面更广、造成的后果更为严重和恶劣。对此，我们要想打赢舆论战，就必须要多部门配合联动。

公安机关要针对超级传播者进行立案侦查，要对境内的现场摆拍或视频拍摄事发现场监控进行调取和摸底排查，消灭谣言的诞生源头和超级传播者。网络管理部门和互联网平台企业要对传播过于迅速和爆发异常强烈的图片、视频、文字和文章进行预防和防 控措施，开发相关筛查和管控技术，做到防大于辟。

另据网友爆料，目前在重庆新世纪超市买东西时发现，起码有好几波年轻人拿着手机把方便面柜台拿空，然后进行摆拍。一边摆拍一边大喊：“快看，太恐怖了，方便面都被抢光了，超市什么东西都没有了。” 一旁的售货员多次劝阻无效，而大量的方便面和其他食品都被堆放在地上。

可以想象，在这个特殊时期这些恐慌性的摆拍视频谣言会在视频新媒体平台上形成多大的点击量，带来多大的恐慌。说不定就因为这些摆拍视频在抖音快手的传播，就真的会在各地引发不理智的超市抢购潮。大量的人群涌入采购不仅有诱发踩踏事故的风险，还会加剧人传人的感染风险，不利于防 控措施的推进。笔者认为，网络监管部门和公安机关应该介入，调取相关监控视频，对这些恶意摆拍造谣者进行严查和严惩。

好了，说了这么多，也该总结一下了。其实，目前全国整体防 控手段已经十分得力了，比如我老家四川在输入性感染人数并不多的情况下也启动了一级防护，物业和街道办挨家挨户进行排查和上门排查，可以说是十分给力了。本届人民群众的觉悟也是比较高的，大多数人都自觉戴上了口罩，并且取消了探亲访友的行程，配合政府进行防 控。比起17年前面对非典时的茫然或慌乱，这一次的全国防 控工作推进显得紧张有序了许多。

其实相对于非典来说这种新冠传播力更低，发病烈度也更低，只要隔离到位，就可以实现完全防 控。无法在空气、土壤或水源里自行存活，也无法通过皮肤接触传播。比如你和感染者握手，或者接触到留有感染者汗液或体液的栏杆，只要你皮肤没有伤口刀口，就不可能被感染。——目前对老百姓来说，被感染的唯一途径就是通过上呼吸道的粘膜飞沫溅入，因此只需要佩戴口罩就可以实现完全防护（只有暴露在大量带毒飞沫环境中的一线救护人员才需要护目镜）。如果现在N95或医用口罩买不到的情况下那句不出门，必须要出门的情况下，至少要戴上普通口罩并避开人群，或者剪一片一次性手术护垫夹在双层普通口罩之间，也可以一定程度地起到防止飞沫溅射入鼻腔造成感染，比什么都不带要好得多。（注意：这种自制防护口罩仅限于普通群众需要出门又买不到医用口罩的情况下应急使用。）

至于每天公布的病患死亡数字是属于必须公开的信息，但我们不要被这个数字吓到。事实上，新冠致死人数没有我国2019年1月份一个月的流感致死人数多。根据疾控中心数据显示，仅在2019年1月份，我国的流感就造成了143人死亡，2018年全年144人。而流感在美国仅2019年就至少造成了上千万人感染，6600人死亡。并且，很多流感发病死亡者，还是平时身体比较强壮的那种。

而根据目前世界卫生组织的专业模型估算（本次疾疫国外采集的数据和国内公布数据基本相同）虽然该新冠肺炎前期病死率看似高达15%，但由于死亡的患者本身患有其它重症的比例超过了30%，因此在排除其它重症间接致死等原因之后，直接致死率估算值不会超过3%，非典为10%，中呼为35%！而新冠传播率大概为1.4-2.5之间，而非典传播率为2-5，流感为2-4，麻疹12-18。（目前各方数据不一致，此处采用世卫组织数据）

感染新冠之后重症或者死亡患者，绝大多数都是本身就患有其它严重疾病或自身抵抗力较弱者，比如患有脑梗、心脏病、肺气肿、胸腔积液、三高患者或有糖尿病并发症的老人，他们很难挺过攻击，感染新冠成了压倒这些病患者的最后一根稻草。而一般青壮年患者或自身抵抗力强的人群在感染后相对容易治疗，轻度患者甚至可以在家自行隔离，通过按时服药并加强营养摄入即可实现自愈。目前已经最快24小时就出现病情明显好转的案例，也有在家按时服药和多喝鸡汤就基本自愈的案例出现。所以，对疾疫我们不能掉以轻心，但也绝对不应感到恐慌。

当然了，笔者自己也有不少朋友也在那边工作或生活，其实现场有情况很多或许并完全不如人意。

我相信，并不是每一个医院的每一顿饭菜都丰盛且热气腾腾，不是每一个患者和家属都得到了尽善尽美的安排和照顾，并不可能每一种医疗用品和药物都绝对保障且绰绰有余。我相信，的确有的医护人员因为任务太重、问诊者太多而来不及吃饭或者只能靠泡面充饥；我相信，的确有医生和护士在感到压力巨大时伤过心或流过泪；我相信，肯定有一些门诊会碰见各种药品或医疗用品的临时短缺困难。这些我都相信。情况没有那么好，但也没有那么糟糕。

但即便如此，我仍然想要说的是，我们战胜疾疫的希望就在前方。这不是因为我们这个国家把所有事情都做到了尽善尽美，而是因为我们每一个人在尽自己最大的努力。

我们这些搞文字工作的人在拼命辟谣，呼吁不必恐慌，强调可防可控，哪怕因此担上挨骂的风险。

中国军人整装出发，他们有些赶赴一线救护现场，直接接管门诊或患者。他们还有一些参与到了重要物资的保障和投送当中，昼夜无休。

中国建筑公司和工人们在争分夺秒修建专业专用病房，据说只要7天就能完工，国外同行纷纷感叹：7天，在我们这里只够打扫房间。

中国医生，全国各地的医生纷纷按下血红的手印和请愿书，离开安全舒适的家，奔赴医疗一线。他们当中甚至有人写下遗嘱，告诉同行，如果自己不幸牺牲了，就将遗体捐赠给医学研究机构用于研究。

中国媒体和自媒体人，这一次表现得比过去更为理性和团结。相比起过去来说，自愿参与辟谣和杜绝恐慌的从业者明显更多了，仍在恶意或无脑传播谣言的自媒体人急剧减少，除了极少数网络大V仍在充当谣言的超级传播者之外，中国自媒体人和网络大V群体变得更为成熟和理性了。

国家信息化进程效果显著，目前全国感染和密切接触者已经基本可以实现全程溯源和监控，对关键人员的流动信息已经可以精确到哪一天，哪一趟车，哪一节车厢，然后对这些可能存在的潜在感染者进行集中隔离观察，从而有效地阻断传染链。这在17年前非典时期是绝对难以想象，且无法做到的事。别被上海万人隔离的“震惊体”新闻吓到，未感染者应该对此感到更放心而不是恐慌。因为当所有密切接触者都被隔离，宁可空隔一万也不错漏一个，这种强度的防 控措施，恰恰是阻断传播的最大依仗！

同时虽然社会上还是有人哄抬物价，卖天价口罩，煽动抢购超市，甚至囤积居奇，但是更多的中国人和民间企业团体组成了自愿者团队，在确保自身防护的情况下，自愿接送医生护士、向医院捐赠防护服和口罩、向医生护士提供免费酒店入住并做到一日一消毒。而那些趁火打劫，唯恐天下不乱的人，正在受到全国人民的谴责以及工商管理部门、以及警方的追查和严惩。

以上这些就是我所观察和感受到的事实，我们每一个人都没有把事情做到绝对完美，但是绝对已经是用尽了全力。十四亿人当中不是每一个人都是好人都是完人，但绝大多数人的三观都是正确的、心地都是善良的。因此，接下来我们要做的就是，互相理解，互相打气，互相鼓励，互相宽容，互相监督，互相帮助。依靠我们自己的力量，齐心协力战胜疾疫。

而我们每一个网友，眼下最应该做的就是在看到一些惊悚的，或者令你感到极度气愤或伤心的视频或照片时，先冷静一下，先别急着转发，让子弹飞一会儿。想想看，谣言的制造者就是需要利用你的着急和情绪来传播不实信息。如果你转发了这些信息，给前线救治工作带去了更多的压力和困难，那岂不是就把“武 汉 加油”给弄成“火上浇油”了吗？

面对疾疫我们要人人带上口罩，面对谣言我们也要人人管好手指。对未经官方证实的信息，一律先别转发！管住嘴，管住手。普通人如何判别信息真伪呢？笔者建议大家可以关注“共 青 团 中 央”微 博，上面有各自网络传言的专门求证和辟谣信息。

我相信我们既能打赢防疫战争，又能打赢舆情战争。以上这些，这就是我要说的全部。同意的，请扩散。

至于在整个疾疫防 控工作中的政府工作是否到位，我觉得我们也不要急于下结论。我们完全可以把这次的防 控工作，看作是一场全国各地方政府工作的大考。从防 控动员到防控措施，从信息及时公开到全民科普宣传，从人员流动普查到社区上门摸底，这些强大的社会资源调动能力考验的就是地方政府的工作能力。各级各地方政府工作能力到底如何，我们每一个老百姓都是监考官。

有些省市已经启动防 控措施时，有些地方还在搞万人聚餐。这些问题究竟该如何追责？笔者还是建议等到疾疫结束后再说。毕竟目前是防 控关键期，试卷才做了一半。等他们先做考卷，考完再说。